Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – GrünVita

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über grunvita.de aufgegeben werden.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📩 service@grunvita.de
unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Widerrufserklärung.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit eine Rückerstattung erfolgen kann, muss das Produkt:

  • ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sein

  • eine unversehrte Versiegelung aufweisen

  • innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsanfrage an uns zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden.

3. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Ihrer Anfrage per E-Mail mitgeteilt und richtet sich nach dem für Sie zuständigen Lager.

⚠️ Unfreie Sendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • erstatten wir den Kaufpreis des Produkts

  • die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet

  • erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen

  • über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

5. Beschädigte Ware oder Fehler unsererseits

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein:

  • kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter service@grunvita.de

  • fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei

Wir senden Ihnen kostenfrei ein Ersatzprodukt oder erstatten den vollständigen Kaufbetrag.

6. Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Falls Ihr Paket als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie es jedoch nicht erhalten haben:

  • kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen

  • wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein

Je nach Ergebnis erfolgt eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

7. Ausnahmen

Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:

  • geöffneten oder benutzten Produkten

  • Produkten mit beschädigter oder gebrochener Versiegelung

  • Rücksendungen außerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
📩 service@grunvita.de